Se existe algo que faz toda a diferença na venda, é o atendimento! Confira no artigo “Atendimento ao cliente: Dicas infalíveis para conquistar o consumidor
Imagine a seguinte situação: o cliente entra na sua loja com a intenção de comprar. Ele olha as prateleiras, analisa um produto, observa outro…, mas nenhum dos funcionários sequer o cumprimenta ou se dispõe a ajudá-lo.
O resultado? Ele sai da loja insatisfeito, você não realiza a venda e o mais grave: proporciona uma experiência ruim.
Muito chato, não é mesmo? Ninguém gosta de passar por essas situações.
Por isso, é muito importante investir em atendimento de qualidade para atender as necessidades e superar as expectativas do seu consumidor. Cada vez mais exigente, ele busca retorno rápido para as suas exigências.
1 – Mantenha uma comunicação clara e objetiva
Muitas vezes o cliente está disposto a comprar mas não tem muito tempo, portanto deixe tudo o mais fácil possível para que a venda seja garantida!
2 – Experiência sensorial
Existe diversas formas de chamar a atenção do cliente, seja pelo olfato, visão, paladar, audição e até o tato. Invista em experiência sensorial e colha bons frutos com o atendimento ao cliente.
Veja em nosso canal no Youtube as opções de prateleiras, gôndolas e balcões para lojas
3 – Treine sua equipe
Há diversas formas de garatir um bom atendimento ao cliente, entre elas o treinamento da equipe de colaboradores. Eles que vão estar na linha de frente em contato direto com o cliente.
4 – Ofereça diversos canais de compra
Há quem goste de comprar na loja fisica e há quem goste de comprar na internet. Para ter sempre contato com o consumidor esteja presente em todos os canais.
5 – Peça sempre feedback dos clientes
As pessoas amam dar opiniões e se sentirem importantes, esteja sempre ao lado do cliente para saber suas objeções e elogios. Sabendo disso você conseguirá saber o que está dando errado e o que está dando certo em sua loja.
Garantia da satisfação do cliente
Com grande experiência no mercado, a MVK reconhece que se consolidou através da fidelidade de seus clientes. Sempre recebendo os mais positivos retornos, criou um canal de relacionamento muito eficiente e humanizado, oferecendo uma experiência personalizada.
→ Entre em contato com a nossa equipe e saiba mais sobre todos os modelos de prateleiras e gôndolas para seu PDV.